Rujukan Laman

Terma Perundangan ak5412 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan kedudukan perundangan ak5412 — termasuk terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda — bagi wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaKeselamatan Akaun
ak5412 Terma Perundangan ak5412 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Perundangan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja.

Emel Perundangan Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda melalui emel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh dua hari bekerja bagi kes yang berkaitan undang-undang.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh membantu dengan soalan umum berkaitan polisi akaun, pengesahan identiti dan permintaan pemadaman data anda.
Borang Aduan Kemukakan aduan rasmi melalui borang dalam akaun anda. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan diproses oleh pasukan pematuhan kami secara sistematik.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara ak5412 Mengurus Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda pada setiap lapisan platform, dari log masuk hingga pengeluaran dana.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi dienkripsi menggunakan piawaian SSL terkini. Maklumat anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa dan dilindungi di setiap titik penghantaran data.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Ini melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran oleh pihak lain.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar pematuhan kami. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Hak Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui emel atau borang aduan. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Pegawai Privasi

ak5412 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar privasi kami. Anda boleh menghubungi pegawai ini terus melalui emel khusus privasi kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak akaun di ak5412 untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Perkhidmatan ak5412 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan wilayah masing-masing sebelum menggunakan platform ini.

Kami menggunakan penyulitan SSL untuk semua data dalam transit dan penyimpanan. Maklumat peribadi anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh proses pematuhan yang sah.

Ya. Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui emel atau sembang langsung. Permintaan akan diproses dan dihantar kepada anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Kuki bukan penting boleh ditolak melalui penyemak imbas anda.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar pematuhan kami. Selepas tempoh itu, rekod yang tidak diperlukan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Kemukakan aduan anda melalui borang dalam akaun anda atau hubungi kami melalui emel khusus perundangan. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan pasukan pematuhan kami akan menghubungi anda dalam dua hari bekerja.

Kami akan memaklumkan anda melalui emel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan ketara pada terma penggunaan dikuatkuasakan. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini.