Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun ak5412 Anda

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun ak5412 di wilayah yang disokong, termasuk cara kami mengendalikan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Berkuat kuasa di wilayah yang disokongTerpakai untuk semua kaedah pembayaranDikemas kini mengikut keperluanMelindungi hak anda sebagai pengguna

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Bergantung pada Wilayah

ak5412 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang didaftarkan di bawah domain ak5412.my, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Dengan mencipta akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost mahupun FPX — tertakluk kepada peraturan

1
yang dinyatakan di sini. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dan akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan dan hubungi pasukan sokongan
2
kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin memohon penjelasan tentang hak anda sebagai pemegang akaun ak5412, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, had akaun atau pertikaian transaksi. Tersedia setiap hari.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang terma dan syarat, permintaan penutupan akaun atau permohonan data peribadi anda melalui alamat e-mel sokongan kami yang tersedia dalam portal akaun.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di ak5412.my untuk membaca penjelasan terperinci tentang setiap fasal dalam terma kami sebelum anda menghubungi pasukan sokongan secara terus.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara ak5412 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan maklumat peribadi, keselamatan akaun dan rekod transaksi dengan pendekatan yang telus dan bertanggungjawab. Setiap aspek di bawah ini mencerminkan amalan operasi sebenar platform kami di Malaysia.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dalam pelayan selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

ak5412.my menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman penyemakan imbas anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk melalui peranti baharu memerlukan pengesahan dua langkah. Kami juga memantau aktiviti tidak biasa dan akan menghantar amaran segera kepada e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit melalui Touch 'n Go dan pengeluaran melalui FPX — disimpan selama minimum tiga tahun mengikut keperluan pematuhan yang berkenaan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pengemaskinian Maklumat Akaun

Sekiranya maklumat peribadi anda berubah, anda bertanggungjawab untuk mengemaskinikannya dalam portal akaun atau menghubungi kami agar rekod kami kekal tepat dan terkini.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami himpunkan soalan paling kerap dikemukakan tentang terma penggunaan ak5412 agar anda memahami hak dan tanggungjawab anda dengan jelas sebelum menggunakan platform kami di Malaysia.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran mempunyai polisi penyedia tersendiri yang perlu anda patuhi juga.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima terma yang baharu tersebut.

Ya, anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Baki wang yang tinggal akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa.

Hubungi pasukan sokongan ak5412 melalui sembang langsung dalam akaun anda atau melalui e-mel sokongan. Kami mensasarkan tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertikaian berkaitan terma dan syarat.

Rekod akaun dan sejarah transaksi anda disimpan selama minimum tiga tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan yang berkenaan di Malaysia sebelum data dipadamkan dengan selamat.

Anda mesti memenuhi kelayakan yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda bagi penggunaan platform ini. Kami berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada mana-mana peringkat semakan akaun.

Terma teras adalah seragam untuk semua pengguna ak5412.my, namun beberapa aspek penggunaan mungkin bergantung kepada undang-undang tempatan yang membenarkan atau menyekat perkhidmatan tertentu di wilayah anda.

Terma dan Syarat Akaun ak5412 Anda

Tiga Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Cara ak5412 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permohonan Akses Data

Pengemaskinian Maklumat Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Adakah terma dan syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran?

02 Apa yang berlaku jika terma dan syarat dikemas kini?

03 Bolehkah saya meminta penutupan akaun berdasarkan terma ini?

04 Siapa yang boleh saya hubungi untuk pertikaian berkaitan terma?

05 Bagaimana ak5412 melindungi maklumat saya selepas akaun ditutup?

06 Adakah ada had umur atau kelayakan untuk membuka akaun?

07 Bolehkah terma ini berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan